常见问题

资源包相关

购买了低权益资源包后，又购买了高权益资源包，权益如何生效？
高权益资源包优先生效，叠加购买高权益资源包时，已购低权益资源包有效期会冻结，待高权益资源包消耗完毕后，会继续消耗低权益资源包；

公共并发数具体指什么？
指单模块（极速数字人、专业数字人、声音克隆、视频合成）同时间段内最多可同时提交处理的任务数；

超过并发的任务如何处理？
超并发任务会失败返回，建议自行做排队机制

视频保存相关

生成的视频保存多久？
生成的视频结果仅保留1天，生成视频后需要尽快保存；

算力扣除相关

生成的结果视频扣除算力小于1算力时，按照1算力计算，保留两位小数；

数字人审核相关

数字人定制为何需要授权视频？
因合规部门要求，使用用户形象训练数字人需要明确得到用户的授权；

数字人克隆时长

专业版数字人训练视频时长 30～120秒，对应训练时间1～6小时；

数字人训练视频时间越长、文件越大，对应训练时间越长

授权视频

授权视频的内容整体含义是明确授权品牌即可

数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因

为了获得更理想的效果，请在光线充足、安静的环境下录制。拍摄视频时，请注意不要遮挡面部。

口播话术没有要求

不能挡住嘴巴

不能拍侧脸，侧脸幅度不大于45度

不能多人脸出现在画面

保持人物一直在画面中

声音克隆要求

录制过程,请保持环境安静，没有杂音、噪音、回声和混响

录制一段单人说话的音频,建议录制时麦克风离嘴巴大约10厘米的距离

录音时,要保持情绪稳定,语速均匀,就像平时聊天一样自然

录音建议用普通话,尽量不要有方言、英文或字母

录制的语气也会被克隆,请按照期望的语气进行朗读

何为身份栏

“身份栏”是视频画面上用来介绍“这个人是谁”的标签或字幕。它是一个非常重要的制作元素，用于提升视频的信息量和观看体验，如图所示

真人口播混剪视频

粗剪 roughCut ：AI智能剪气口、无声片段、重复片段、无具体含义内容加包装，输出网感口播视频
切片合并 sliceMerge：根据你提供的ASR时间片段进行合并，输出网感口播视频

资源包相关#

视频保存相关#

算力扣除相关#

数字人审核相关#

数字人克隆时长#

授权视频#

数字人克隆视频要求/数字人训练失败原因#

声音克隆要求#

何为身份栏#

相关资源审核不通过#

真人口播混剪视频#